ServiceDesk Plus | Cloud

Stimuleer service-excellentie op het gebied van IT, HR, faciliteiten en meer, waar u ook bent.

Beheer uw verzoeken, taken en goedkeuringen, ongeacht of u op de werkvloer of onderweg bent.

Met een reeks intuïtieve ticketingmogelijkheden, realtime dashboards en een door AI aangedreven stemassistent kunt u de dienstverlening verbeteren, niet alleen op het gebied van IT, maar ook op het gebied van HR, financiën, faciliteiten en daarbuiten.

Ontdek de belangrijkste functies die uw service-ervaring kunnen transformeren

Beheer van meerdere instances: Schakel moeiteloos tussen servicedesk-instances en krijg toegang tot verschillende modules.

Beheer van verzoeken: Creëer, bewerk en beheer eenvoudig incident- en serviceverzoeken.

Geavanceerd filteren en zoeken: Filter en zoek snel naar verzoeken op type, ID, onderwerp of naam, zodat u zonder problemen vindt wat u nodig heeft.

Verzoekdetails: Krijg toegang tot uitgebreide verzoekdetails, inclusief gesprekken, geschiedenis en resoluties. Voeg notities toe en bijlagen rechtstreeks aan verzoeken, waardoor de context en samenwerking worden verrijkt.

Taakbeheer: maak, bewerk en beheer taken in alle modules. Filter en zoek taken, houd werklogboeken bij en verwijder taken indien nodig.

Goedkeuringsbeheer: bekijk en beheer goedkeuringen voor aanvragen, wijzigingen, releases en inkooporders.

Realtime meldingen: Blijf op de hoogte van servicedeskactiviteiten en vraag updates aan met tijdige pushmeldingen.

Dynamisch dashboard: Houd organisatorische aankondigingen bij en bewaak belangrijke prestatiestatistieken, inclusief openstaande verzoeken en dagelijks verschuldigde verzoeken, om uw taken een stap voor te blijven.

Activabeheer: voeg de activa van uw organisatie toe, bekijk en beheer ze door streepjescodes of QR-codes te scannen. Houd activagegevens bij, stel verzoeken in verband met activa in en wijzig activagegevens onderweg.

Toegang tot de kennisbank: Vind oplossingen in de kennisbank van uw helpdesk om problemen sneller op te lossen.

AI-aangedreven slimme assistent: maak verbinding met Zia voor directe ondersteuning via conversatiechat of spraakopdrachten.

Als u ServiceDesk Plus nog niet hebt geïnstalleerd, probeer dan de volledig functionele, gratis proefperiode van 30 dagen op mnge.it/try-ITSM-now.

Let op: Dit is geen zelfstandige applicatie. Om in te loggen heeft uw organisatie een nodig bij ServiceDesk Plus.