ServiceDesk Plus

IT、人事、施設など全体で優れたサービス エクスペリエンスを提供

従業員は、ServiceDesk Plus を活用したモバイル アプリを使用して、いつでもどこからでも答えを見つけたり、必要なサービスを受けることができます。このプラットフォームは、ITSM の基本要素と ITAM をエンタープライズ サービス管理機能と組み合わせます。

技術者は、IT、人事、法務、財務のサービス デスクを担当する場合でも、外出先でリクエスト、承認、タスクを管理できます。

アプリで利用できる主な機能の一部を次に示します。

リクエスト: リクエストを作成、表示、編集、解決します。チケットのステータスを追跡し、技術者を割り当て、メモを追加します。

タスク: リクエストをタスクに分割し、割り当てて、進捗状況を追跡します。

添付ファイル: 参照用にファイルと画像をリクエストに追加します。

作業ログ: リクエストに費やした時間を記録します。

解決策: 一般的な問題については、事前に記録された解決策にアクセスします。

資産: バーコード/QR コード スキャンを通じて資産を追加し、詳細を表示し、リモート Windows マシンにアクセスします。

カレンダーの統合: モバイル カレンダー アプリですべての保留中のチケットをイベントとして表示します。

変更の承認: CAB メンバーは変更リクエストを迅速に承認できます。

*追加機能:*

モバイル デバイスからサービス リクエストと変更を確認して承認します。

リクエストの割り当て、返信、承認に関するリアルタイムの通知を受け取ります。

アプリから直接エンドユーザーとチャットできます。

カスタム ビューを作成し、好みに合わせてアプリを調整します。

ServiceDesk Plus をまだインストールしていない場合は、mnge.it/try-ITSM-now でフル機能の 30 日間の無料トライアルを試してください。

注: これはスタンドアロン アプリケーションではありません。ログインするには、組織が ServiceDesk Plus アプリをダウンロードしてインストールしているか、ServiceDesk Plus のアカウントを持っている必要があります。 ServiceDesk Plus モバイル アプリは、ServiceDesk Plus オンプレミス バージョン 14000 以降でのみサポートされます。